Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	Pelayanan kesehatan Ibu hamil. bersalin, dan nifas. Pelayanan kesehatan anak usia sekolah dan remaja
Jangka Waktu	:	Pelayanan pemeriksaan lbu hamil dan nifa
Biaya/Tarif	:	1. Pasien dengan JKN: gratis 2. Pasien U
Lokasi Layanan	:	PUSKESMAS SAMBI

Dasar Hukum

Persyaratan

1. Pasien Baru: membawa KTP (diatas 17 tahun), membawa KK (dibawah 17 tahun) sebanyak 1 lembar;

2. Pasien lama: membawa kartu pengenal pasien/kartu berobat UPT Puskesmas Sambi

3. Pasien Hamil dan balita (dibawah 5 tahun: selain persyaratan diatas, ditambah dengan buku KIA;

4. Pasien rujukan rutin Rumah Sakit: disertai DPJP (Surat Rekomendasi Penanggung jawab pasien) dari rumah sakit yang dikunjungi sebelumnya;

5. Pasien rujuk balik: membawa lembar bukti rujuk balik dari RS yang merujuk balik, membawa fotocopi resep dari RS yang merujuk balik

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien / pengunjung mengambil nomor antrian secara langsung maupun online melalui JKN mobile.

2. Pasien / pengunjung dilakukan skrining visual apakah pasien dalam kondisi gawat darurat atau membutuhkan bantuan;

3. Pasien / pengunjung diberikan nomor antrian sesuai dengan klaster kategori umum dan lansia/ anak/ Ibu Hamil;

4. Pasien / pengunjung menunggu petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor antrian;

5. Pasien / pengunjung melakukan pendaftaran dan diidentifikasi berdasarkan usia dan keluhan untuk diarahkan sesuai klaster;

6. Pasien / pengunjung diarahkan petugas pendaftaran untuk menunggu di ruang sesuai klasternya;

7. Pasien/ pengunjung menunggu panggilan dari ruangan yang dituju;

8. Pasien / pengunjung akan dilayani oleh dokter /petugas medis yang bertugas;

9. Setelah selesai diperiksa Pasien/pengunjung akan diberikan resep/rujukan internal/rujukan eksternal;

Pengaduan

1. Tersedia tim penerima dan penanganan pengaduan

2. Jangka waktu penyelesaian masalah 3 hari untuk penyelesaian permintaan informasi, selambatnya 8 hari untuk penyelesaian pengaduan yang tidak berkadar pengawasan dan atau tidak memerlukan pemeriksaan lapangan, selambatnya 35 hari untuk penyelesaian pengaduan yang memerlukan pemeriksaan lapangan

3. Pengaduan melalui kanal:

a. Kotak saran

b. Telepon : (0354) 413090

c. SMS /WA : 0855-8514-852

d. Email: [email protected]

e. Instagram: @puskesmas_sambi

f. Facebook: Puskesmas Sambi

Mekanisme Pengaduan