Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	Pendaftaran Pasien ke Poli selanjutnya
Jangka Waktu	:	10 menit
Biaya/Tarif	:	0
Lokasi Layanan	:	Ruang pendaftaran

Dasar Hukum

1. 1. Undang - undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara tahun 2009 Nomor 112);
   2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara tahun 2009 Nomor 140 tambahan Lembaran Negara Nomor 5063);
   3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2016 tentang Fasilitas Pelayanan Kesehatan;
   4. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;
   5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 46 Tahun 2020 tentang Road Map Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Tahun 2020-2024;
   6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
   7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas;
   8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
   9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional;
   10. Keputusan Bupati Kediri Nomor 188.45/298/418.32/2015 tentang Penetapan Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah pada 37 Puskesmas Pemerintah Kabupaten Kediri;

Persyaratan

1. Menunjukkan Nomor Antrian
2. Menunjukkan Kartu Berobat (KB)
3. Menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP)
4. Menunjukkan Kartu JKN KIS / BPJS bagi Peserta

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien / pengunjung mengambil nomer antrian
2. Pasien / pengunjung menunggu panggilan dari petugas loket pendaftaran sesuai nomor antrian
3. Petugas pendaftaran memeriksa persyaratan pendaftaran dan memproses data pasien ke aplikasi SIMPUS ( Sistem Informasi Manajemen Puskesmas)
4. Petugas pendaftaran memberi nomor antrian dan mengarahkan pasien / pengunjung ke poli / ruangan yang dituju.

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare _ Wates , Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.( 0354) 7415033
2. Email : [email protected]
3. Kotak saran : -
4. WhatsApp 085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang
8. Ulasan goggle : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Konsultasi dokter 2. Pemeriksaan medis 3. Tindakan medis 4. Rujukan 5. Surat keerangan sehat 6. S
Jangka Waktu	:	10 - 30 menit
Biaya/Tarif	:	Sesuai perda no 1 tahun 2024
Lokasi Layanan	:	Ruang Pelayanan Umum

Dasar Hukum

Persyaratan

1. Pasien Terdaftar dalam simpus

2. Menunjukkan nomor antrian

3. Menunjukkan surat kontrol/surat rekomendasi DPJP bagi psien yang memerlukan perpanjangan rujukan di Rs

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Petugas memanggil nomor antrian pasien

2. Petugas melakukan identifikasi pasien

3. Petugas melakukan anamnesa keluhan pasien, pengukuran berat badan, tingi bada, dan tanda tanda vital lainnya

4. Petugas melakukan pemeriksaan fisik pasien sesuai kebutuhan untuk melakukan penegakkan diagnosa

5. Petugas memberikan pengantar jika diperlukan pemeriksaan laboratorium dan memberikan rujukan internal bila diperlukan konsultasi ke unit layanan lain.

6. Petugas memberikan rujukan ke rumah sakit bila diperlukan

7. Petugas memberikan KIE kepada pasien terkait kondisi kesehatannya

8. Petugas mencatat hasil pemeriksaan ke buku rekam medis dan RM elektronik

9. Petugas memberikan resep obat kepada pasien untuk pengambilan obat diruang farmasi

10. Petugas menginput data pasien di simpus

Pengaduan

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Pelayanan ANC Terpadu 2. Pelayanan ANC Rutin 3. Pelayanan CATIN 4. Pemberian Surat Rujukan
Jangka Waktu	:	1. ANC Terpadu : 120 - 180 Menit 2. ANC
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang Pelayanan KIA-KB

Dasar Hukum

Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara tahun 2009 Nomor 112); Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara tahun 2009 Nomor 140 tambahan Lembaran Negara Nomor 5063); Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2016 tentang Fasilitas Pelayanan Kesehatan; Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik; Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas; Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas; Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat; Keputusan Bupati Kediri Nomor 188.45/298/418.32/2015 tentang Penetapan Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah pada 37 Puskesmas Pemerintah Kabupaten Kediri; Keputusan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kediri Nomor 17042300127480001 tentang Perizinan Berusaha Berbasis Resiko UPTD Puskesmas Pranggang; Peraturan Bupati Kediri Nomor 64 Tahun 2021 tentang Pembentukan Unit Pelaksana Tehnis Daerah Pusat Kesehatan Masyarakat Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Kediri.

Persyaratan

Menunjukkan Nomor Antrian Membawa Buku KIA (Bagi yang sudah memiliki) Membawa kartu KB Membawa Fotocopy KTP Membawa Fotocopy KK Membawa Fotocopy BPJS (bila memiliki)

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Petugas memanggil pasien sesuai urutan antrian Petugas melakukan reidentifikasi pasien Petugas melakukan Anamnesa terhadap pasien Petugas melakukan Tindakan sesuai keluhan/ Tindakan KB yang dipilih Petugas memberikan konseling / resep / rujukan apabila diperlukan

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : [email protected]
3. Kotak saran
4. WhatsApp : 085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Medikasi/pengobatan/konsultasi 2. Pembersihan karang gigi 3. Penambalan gigi dengan GIC / Komposi
Jangka Waktu	:	1. Medikasi/pengobatan/konsultasi : 5 –
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang pelayanan Gigi dan Mulut

Dasar Hukum

1. Undang-Undang No.25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang No.17 tahun 2023 tentang Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 1419/Menkes/Per/X/ 2005 tentang Penyelenggaran Praktik Dokter/Dokter Gigi
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.02.02/MENKES/62/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Gigi

Peraturan Konsil Kedokteran Indonesia Nomor 40 Tahun 2015 Tentang Standar Kompetensi Dokter Gigi Indonesia

Persyaratan

1. Pasien menunjukkan nomor antrian

Pasien membawa surat kontrol/surat rekomendasi DPJP bila diperlukan

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien/pengunjung menunggu panggilan dari poli/ruangan
2. Pasien / pengunjung akan dilayani oleh dokter/petugas medis yang bertugas

setelah selesai diperiksa, pasien/pengunjung akan diberikan resep/rujukan internal/rujukan eksternal

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : puskesmaspranggang14@gmail.com
3. Kotak saran
4. WhatsApp 085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Penyediaan Obat racikan dan non racikan 2. Pemberian Informasi Obat (PIO)
Jangka Waktu	:	1. 5 menit untuk non racikan 2. 15 menit
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang pelayanan Farmasi

Dasar Hukum

1. Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1121/MENKES/SK/XII/2008 tentang Pedoman Teknis Pengadaan Obat Publik Dan Perbekalan Kesehatan Untuk Pelayanan Kesehatan Dasar;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 30 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas;

Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI No. HK.02.02.Menkes/ 427/ 2015 tentang Gerakan Masyarakat Cerdas Menggunakan Obat (Gema Cermat).

Persyaratan

Resep dokter dari unit layanan terkait

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Petugas mencetak resep pasien dari aplikasi Teman Mas Abdi.
2. Petugas melakukan pengkajian resep
3. Petugas mengambil obat dan menghitung obat (racikan ) sesuai resep
4. Petugas menuliskan nama pasien dan aturan pakai obat pada etiket biru untuk obat pemakaian obat luar dan etiket putih untuk pemakaian dalam sesuai dengan resep
5. Petugas memeriksa kembali jenis dan jumlah obat
6. Petugas membawa obat yang sudah disiapkan beserta lembar resepnya
7. Petugas memanggil nama pasien
8. Petugas melakukan identifikasi pasien ( menanyakan ulang nama dan alamat pasien)
9. Petugas menyerahkan dan memberikan informasi tentang obat (nama, kegunaan dan penyimpanan) kepada pasien/keluarga pasien
10. Petugas menyerahkan obat serta memastikan pasien/keluarga paham tentang cara penggunaan obat dan meminta tandatangan pasien dilembar resep

Petugas menyimpan resep di kotak resep

Pengaduan

UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033 Email : [email protected] Kotak saran WhatsApp 085755066202 Facebook : Puskesmas Pranggang Instagram : pkm_pranggang Youtube : Puskesmas Pranggang Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Pemeriksaan darah lengkap 2. Pemeriksaan hemoglobin 3. Pemeriksaan widal 4. Pemeriksaan gula dara
Jangka Waktu	:	Waktu pelayanan di laboratorium adalah 1
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang Laboratorium

Dasar Hukum

1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Laboratorium Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2013 tentang Cara Penyelenggaraan Laboratorium Klinik yang Baik

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat

Persyaratan

1. Pasien telah menyelesaikan proses pendaftaran
2. Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda (pasien umum)

Permintaan pemeriksaan laboratorium yang dikirim melalui simpus oleh ruang pelayanan BP, KIA, Gigi dan R.anggrek

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Pasien / pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju. Pasien / pengunjung akan dilayani oleh dokter / petugas medis yang bertugas. Setelah selesai diperiksa petugas mengisi permintaan pemeriksaan pada simpus yang dikirim ke laboratorium Petugas laboratorium memanggil dan memastikan identitas pasien Petugas laboratorium melakukan pengambilan sampel sesuai permintaan Pasien / pengunjung menunggu hasil pemeriksaan proses laboratorium Petugas laboratorium menyerahkan hasil kepada pasien Hasil lab kritis dilaporkan langsung ke dokter

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : [email protected]
3. Kotak saran
4. WhatsApp : 085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Konseling gizi sesuai dengan SOP 2. Pemberian Makanan Tambahan (PMT)
Jangka Waktu	:	10 - 30 Menit Sesuai dengan Kondisi
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang Konsultasi

Dasar Hukum

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor: 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan Keputusan Menteri Kesehatan RI No.1995/MENKES/RI/XII/2010 Tentang Standar Antropometri Penilaian Status Gizi Anak Peraturan Pemerintah RI No. 33 tahun 2012 tentang Pemberian ASI Eksklusif Keputusan Menteri Kesehatan Nomer HK.02.02/MENKES/514/2015 Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Persyaratan

1. Pasien telah menyelesaikan proses pendaftaran

Pasien membawa rujukan konseling gizi bila diperlukan

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien/ pengunjung menunggu panggilan dari poli / ruangan.
2. Pasien/ pengunjung akan dilayani oleh petugas gizi yang bertugas.
3. Petugas gizi mencocokkan identitas pasien dengan rekam medis pasien/ pengunjung.
4. Petugas gizi melakukan anamnesa gizi.
5. Petugas gizi memberikan konseling sesuai keluhan.
6. Petugas gizi memberikan waktu untuk bertanya apabila terdapat informasi yang kurang jelas.

Pasien/ pengunjung dipersilakan meninggalkan ruangan jika telah selesai.

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : puskesmaspranggang14@gmail.com
3. Kotak saran
4. WhatsApp:  085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	Pelayanan klinik sanitasi
Jangka Waktu	:	10-20 Menit
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang konsultasi

Dasar Hukum

1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 tahun 2017 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 52 tahun 2016 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 tahun 2022 tentang Rekam Medis
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2022 Tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat

Persyaratan

Rujukan Internal yang dikirim oleh ruang pelayanan BP dan R.anggrek

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Petugas kesling / promkes memberikan konseling yang terkait dengan lingkungan/cara Perilaku hidup bersih dan sehat

Pengaduan

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Hb0 (bayi baru lahir) 2. Bcg,polio 1 (usia 0-1 bulan) 3. Penta 1,polio 2,pcv 1,rotavirus 1(usia 2
Jangka Waktu	:	10 – 15 Menit
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang Imunisasi

Dasar Hukum

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 12 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Imunisasi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan

Persyaratan

1. Pasien imunisasi baru ( terdaftar di simpus, membawa KTP/KK,buku KIA )

Pasien imunisasi lama ( terdaftar di simpus, membawa kartu berobat,buku KIA )

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien datang ke ruang imunisasi
2. Pasien menunggu untuk dipanggil petugas
3. Petugas melakukan anamnesa
4. Petugas memberikan imunisasi sesuai jadwal
5. Petugas mencatat dalam simpus
6. Petugas menulis dalam buku KIA dan register imunisasi
7. Petugas memberikan obat penurun panas untuk vaksin penta
8. Petugas menjelaskan tata cara, dosis, dan waktu minum obat kepada pasien

Pasien pulang

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : puskesmaspranggang14@gmail.com
3. Kotak saran
4. WhatsApp : 085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	1. Pelayanan penyakit TBC baru 2. Pelayanan TB Lama 3. Pelayanan TB Resisten Obat 4. Pelayanan TBC r
Jangka Waktu	:	1. Pelayanan TBC yang kontrol 5-10 menit
Biaya/Tarif	:	0
Lokasi Layanan	:	Ruang TB

Dasar Hukum

Peraturan Presiden RI No. 67 Tahun 2021, tentang Penanggulangan Tuberculosis Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 tahun 2017 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 52 tahun 2016 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  17  tahun  2017  tentang Pencegahan dan Pengendalian Infeksi di fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2022 Tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Keputusan Menteri Kesehatan No. 1936 Tahun 2022 tentang Panduan Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan

Persyaratan

1. Pasien TB baru ( terdaftar di simpus, membawa KTP, KK, TB 09 jika pasien rujukan )

Pasien TB lama ( terdaftar di simpus, membawa lembaran TB 02 )

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien datang ke ruang TB
2. Pasien menunggu untuk dipanggil petugas
3. Petugas melakukan anamnesa dan pemeriksaan fisik
4. petugas menulis di TB 01, dan TB 02 pasien
5. Petugas memberikan terapi sesuai hasil anamnesa
6. Petugas mengambilkan obat di ruang farmasi
7. Petugas mencatat dalam simpus
8. Petugas menjelaskan tata cara, dosis, dan waktu minum obat kepada pasien

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : puskesmaspranggang14@gmail.com
3. Kotak saran
4. WhatsApp : 085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	Penanganan Gawat Darurat dan tindakan sederhana
Jangka Waktu	:	1. Respon Time Gawat Darurat : <5 Men
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang Tindakan / UGD

Dasar Hukum

1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290 tahun 2008 tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Sistem Penanggulangan Gawat Darurat

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2018 tentang Pelayanan Kegawatdaruratan

Persyaratan

Persyaratan Teknis: Pasien datang sendiri atau diantar oleh keluarga Pasien dirujuk oleh Petugas di PelayananRawat Jalan Pasien/keluarga melakukan registrasi di loket pendaftaran

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Rujukan Internal dari Layanan :
   1. Pasien menunggu panggilan dari poli / ruangan yang dituju.
   2. Pasien akan dilayani oleh dokter / petugas medis yang bertugas.
   3. Setelah selesai diperiksa Pasien akan diberikan resep

  / rujukan internal / rujukan eksternal

2. Pasien Gadar (Perlu penanganan segera) :
   1. Pasien dilakukan Triase
   2. Petugas melakukan Pemeriksaan dan melakukan tindakan

Petugas memberikan terapi obat atau rujukan bila diperlukan

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : puskesmaspranggang14@gmail.com
3. Kotak saran
4. WhatsApp:  085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	Pelayanan Persalinan dan Nifas
Jangka Waktu	:	Pasien datang sampai dengan 6 Jam setela
Biaya/Tarif	:	Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten
Lokasi Layanan	:	Ruang Persalinan / Kaber

Dasar Hukum

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290 tahun 2008 tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 97 Tahun 2014 Tentang Pelayanan Kesehatan Masa Sebelum Hamil, Masa Hamil, Persalinan, dan Masa Sesudah Melahirkan, Penyelenggaraan Pelayanan Kontrasepsi, Serta Pelayanan Kesehatan Seksual Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 28 Tahun 2017 tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktik Bidan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 954) Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2018 tentang Pelayanan Kegawatdaruratan

Persyaratan

1. Membawa buku KIA
2. Membawa kartu periksa

Membawa KK,KTP,Buku Nikah

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien Datang dengan keluhan akan melahirkan
2. Petugas melakukan Anamnesa,pemeriksaan,TTV

,         Leopold, dan VT

3. Petugas merumuskan Diagnosa
4. Petugas melakukan Rencana Asuhan
5. Petugas mempersiapkan Alat, Obat,Bahan Habis Pakai untuk pertolongan persalinan

Petugas mencatat semua Asuhan pada lembar observasi

Pengaduan

UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033 Email : puskesmaspranggang14@gmail.com Kotak saran WhatsApp 085755066202 Facebook : Puskesmas Pranggang Instagram : pkm_pranggang Youtube : Puskesmas Pranggang Ulasan Google : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	11
Produk Layanan	:	Pasien/ pengunjung mendapatkan solusi dan/ atau penjelasan terkait isi aduan/ pertanyaan.
Jangka Waktu	:	2 x 24 jam
Biaya/Tarif	:	0
Lokasi Layanan	:	Ruang CS/ pengaduan

Dasar Hukum

1. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor: 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia No 11 Tahun 2021 Tentang Survei Kepuasan Masyarakat

Persyaratan

1. Pasien/ pengunjung Puskesmas Plosoklaten Kabupaten Kediri.

Terdapat aduan dengan identitas yang jelas dan dapat dipertanggung jawabkan.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien/ pengunjung menyampaikan pengaduan/ saran secara langsung, kotak saran, lembar umpan balik/ pengaduan, telepon, sms, media sosial (WA, FB, Instagram), serta ulasan Google;
2. Petugas menerima aduan dari media yang disediakan;
3. Petugas menyampaikan kepada pasien/ pelanggan bahwa pengaduan/ saran telah diterima dan akan segera ditindak lanjuti.;
4. Petugas melaporkan kepada Tim PKPKM;
5. Tim PKPKM melakukan identifikasi, klarifikasi, dan menelaah keluhan yang diterima;
6. Tim PKPKM merekapitulasi keluhan pasien/ pengunjung melaporkan keluhan kepada Kepala Puskesmas;
7. Tim PKPKM menyusun dan menetapkan rencana tindak lanjut untuk penanganan keluhan pasien/ pengunjung;
8. Petugas melakukan feedback terhadap hasil tindak lanjut melalui media publikasi puskesmas (mading, media sosial).

Pengaduan

1. UPTD Puskesmas Pranggang Jl. Raya Pare Wates, Kecamatan Plosoklaten, Kediri 64175, Telp.(0354) 7415033
2. Email : puskesmaspranggang14@gmail.com
3. Kotak saran
4. WhatsApp : 085755066202
5. Facebook : Puskesmas Pranggang
6. Instagram : pkm_pranggang
7. Youtube : Puskesmas Pranggang

Mekanisme Pengaduan