Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Pelayanan Pengaduan OUBK
Jangka Waktu	:	Pemberian respon atau tanggapan awal kep
Biaya/Tarif	:	Tidak dikenakan biaya
Lokasi Layanan	:	RSUD SLG

Dasar Hukum

a. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan lnformasi Publik;

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

d. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit;

e. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

f. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah;

7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2018 tentang Badan LayananUmum Daerah;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019 tentang Penerapan Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan MinimalBidang Kesehatan;

Persyaratan

1. Persyaratan pengaduan agar dapat ditindaklanjuti:
   1. Identitas pengadu yang terdiri atas nama, no telp dan alamat lengk:ap;
   2. Identitas pasien yang mendapakan pelayanan;
   3. Uraian kejadian atau keluhan atas pelayanan yang tidak sesuai, waktu kejadian dan tempat kejadian.
2. Penerimaan pengaduan masyarakat atau keluhan pelanggan;
   1. Pengaduan secara langsung yang disampaikan secara lisan kepada petugas pelayanan atau kepada Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan.
   2. Pengaduan secara tidak langsung dengan melalui;
      1. Telepon dan WhatsApp (WA) diterima melalui HP 082286861400
      2. Email diterima melalui rsud slg(a),kedirikab.Qo.id
      3. Surat yang dialamatkan kepada Direktur atau Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan

Atau melalui kotak pengaduan yang ada di lingkungan RSUD Simpang Lima Gumul

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan Masyarakat: 

          1.   penerimaan, terdiri dari pemeriksaan kelengkapan dokumen pengaduan dan pencatatan serta pemberian tanggapan kepada pengadu.

2. Penelaahan dan pengklasifikasian. terdiri dari identifikasi rnasalah. perneriksaan substansi pengaduan, klarifikasi, evaluasi bukti, dan seleksi.
3. Menulis Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiannya (LKP).
4. Penyaluran pengaduan yaitu meneruskan pengaduan (LKP) kepada bagian, bidang, instalasi clan atau unit kerja yang berwenang, dalam hal substansi pengaduan.

2. Kepala Bidang/ Bagian/ Instalasi/ Unit terkait melakukan langkah­ langkah penyelesaian pengaduan masyarakat sebagai berikut;
   1. Menerima dan mengkaji pengaduan masyarakat atau keluhan pelanggan.
   2. Jika diperlukan, rnengundang petugas terkait untuk koordinasi.
   3. Membahas akar penyebab atas keluhan pelanggan yang terjadi, dengan meminta masukan-masukan dari petugas.
   4. Mencatat sernua tindakan korektif, pencegahan dan atau tindaklanjut penyelesaian terhadap pengaduan masyarakat kedalam form LKP.
   5. Menginformasikan kepada Petugas terkait untuk ditindaklanjuti.
   6. Menyerahkan LKP yang sudah diisisesuai penyelesaian pengaduan kepada Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan dengan disertai dokurnen penyelesaian baik berupa bukti pembinaan, usulan rancangan regulasi atau lainnya.
3.  
4. Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan Masyarakat
   1. Pengelola Pengaduan Masyarakat wajib memberikan informasi kepada pengadu tentang penyelesaian terhadap pengaduan masyarakat atau keluhan pelanggan, selambat-lambatnya 60 hari kalender sejak penyelesaian pengaduan masyarakat atau keluhan pelanggan.
   2. Melaksanakan penatausahaan atas pengelolaan pengaduan masyarakat;
   3. Pengelola pengaduan wajib menyusun dan melaporkan pengelolaan pengaduan kepada Direktur dan Bupati secara berkala Laporan hasil penanganan pengaduan masyarakat disusun secara sistematik, singkat, jelas dan dapat dipertanggungjawabkan serta memuat data pendukung, kesimpulan dan saran tindaklanjut sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengaduan

1. Telepon dan WhatsApp (WA)             082286861400
2. Kotak Saran
3. Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan
4. Sosial Media Resmi RSUD SLG

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Pencegahan dan Pengendalian Infeksi
Jangka Waktu	:
Biaya/Tarif	:	1. Mengadakan pelatihan internal setahun
Lokasi Layanan	:	RSUD SLG

Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-daerah Kota Kecil dalam Lingkungan Propinsi Jawa Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat
2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme
3. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan lnformasi Publik
4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
5. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan sebagaimana telah diubah dengan Undang­ Undang Nomor 15 Tahun 2019 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan;
6. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah;
7. Peraturan Bupati kediri Nomor 6 Tahun 2021 tentang Pembentukan Unit Organisasi Besifat Khusus Rumah Sakit Umum Daerah Simpang Lima Gumul pada Dinas Kesehatan Kabupaten Kediri

Persyaratan

1. Sumber daya manusia yang sudah di latih

2. Tersedianya Sarana  dan     Alat Pelindung Oiri ( APC ) bagi         petugas     dan pasien dalam      mencegah penularan penyakit
3. Sarana kegiatan pencatatan dan pelaporan di RS

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Terbentuknya Komite/ TIM PPI

2. Adanya SOM yang tertatih

3. Adanya APO di setiap unit kerja di RS

4. SPO APO di setiap unit kerja
5. Tersedianya tul pencatatan dan pelaporan data infeksi di RS
6. SPO pencatatan dan pelaporan di setiap unit kerja

Pengaduan

 

1. E-mail: rsud  slg@kedinkab.go.id
2. Telepon : 0354 - 2891400
3. Fax        : 0354 - 2891414
4. Kotak saran
5. Petugas lnformasi dan Pengaduan

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	PAtologi Klinik
Jangka Waktu	:	1) Klinik Rawat Jalan : Senin -Sabtu (09
Biaya/Tarif	:
Lokasi Layanan	:	RSUD SLG

Dasar Hukum

Persyaratan

Rawat Jalan: Umum : Surat Permintaan Pemeriksaan dari dokterumum dan dokter spesialis. BPJS SEP (Surat Egibilitas Pasien) yang didapatsaat pendaftaran, Surat Permintaan Pemeriksaan dari dokter klinik spesialis UOBK RSUD SLG . Jamkesda Surat Jaminan Jamkesda yang di dapat saat pendaftaran,  Surat Permintaan Pemeriksaan dari dokter klinik spesialis UOBK RSUD SLG.

Rawat lnap: BPJS Jamkesda & Umum : Surat Permintaan

Pemeriksaan dari dokter umum/dokter spesialis &Sampel Pemeriksaan.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

 

Kegiatan Pemeriksaan Laboratorium meliputi :

1. Pemeriksaan darah lengkap (Hemoglobin,Lekosit, Eritrosit, Hematokrit, Trombosit)
2. Pemeriksaan darah rutin (Hemoglobin,Lekosit, Eritrosit, Hematokrit, Trombosit)
3. Pemeriksaan golongan darah
4. Pemeriksaan KEO/LED
5. Pemeriksaan Malaria
6. Pemeriksaan Hrtung Reticulosit
7. Pemeriksaan Lymf. Plasma Biru
8. Pemeriksaan Morfologi Darah Tepi
9. Pemeriksaan Hemostasis

• Pemeriksaan darah rutin (Hemoglobin,Lekosit, Eritrosit, Hematokrit, Trombosit)
• Pemeriksaan PTP
• Pemeriksaan APTP

10 . Pemeriksaan Urinalisa

- Pemeriksaan Urine Rutin

11.

1. Pemeriksaan Faeces

- Pemeriksaan Faeces Rutin

- Pemeriksaan Darah Samar

1 2. Pemeriksaan Reproduksi Sugestasi

- Pemeriksaan Tes Kehamilan

•  

                     - Pemeriksaan Titer hCG 1 3.

13. Pemeriksaan Diabetes

                     - Pemeriksaan Glukosa Sewaktu

- Pemeriksaan Glukosa Puasa

- Pemeriksaan Glukosa 2J PP

- Pemeriksaan Hb A1C

14. Pemeriksaan Fungsi Ginjal

- Pemeriksaan Ureum

                     - Pemeriksaan Creatinin

                     - Pemeriksaan Asam Urat

15. Pemeriksaan Fungsi Hati

                  - Pemeriksaan Bill Total

                  - Pemeriksaan Bill Direk

                  - Pemeriksaan Bill lndirek

                  - Pemeriksaan Protein Total

                  - Pemeriksaan Albumin

                  - Pemeriksaan SGOT

                  - Pemeriksaan SGPT

16. Pemeriksaan Fungsi Lemak

                       - Pemeriksaan Cholesterol Total

                       - Pemeriksaan Triglyceride

                       - Pemeriksaan HDL -Cholesterol

                       - Pemeriksaan LDL -Cholesterol

17. Pemeriksaan Elektrolrt-AGD

                      - Pemeriksaan Na-K-CI

                      - Pemeriksaan Analisa Gas Darah

18. Pemeriksaan lnfeksi Lain

                      - Pemeriksaan Anti Dengue (lgG -lgM)

                      - Pemeriksaan Anti Salmonella (typ.lgM)

                      - Pemeriksaan Wida!

- Pemeriksaan Anti -HIV 19. Pemeriksaan He patitis                    - HBs Ag

-  Anti HCV Pemeriksaan Endotiroid                    - Pemeriksaan T3                    - Pemeriksaan T4                    - Pemeriksaan TSH                    - Pemeriksaan FT4 (Free T4) Pemeriksaan Tuberculosis                     - Pemeriksaan BTA Mikroskopis                     - Pemeriksaan TCM Sputum 22. Pemeriksaan Mikrobiologi                     - Pemeriksaan Mikroskopis Gram                     - Pemeriksaan Kultur/ Sensitifitas Obat 23. Pemeriksaan Analisa Cairan Ascites                     - Pemeriksaan J umlah Sel                     - Pemeriksaan Hitung J enis Sel                     - Pemeriksaan Glukosa                     - Pemeriksaan Protein Total                     - Pemeriksaan  Rivalta Test Pemeriksaan Analisa Cairan Pleura                     - Pemeriksaan J umlah Sel                     - Pemeriksaan Hitung J enis Sel                     - Pemeriksaan Glukosa                     - Pemeriksaan Protein Total                     - Pemeriksaan Rivalta Test     I i

Pengaduan

Pengaduan, saran, masukan, dan informasi lebih lanjut dapat disampaikan atau diperoleh melalui: Petugas            : MPP UOBK RSUD SLG Kediri / Petugas Terkait  Petugas Humas & lnfokom RS Kotak Saran yang tersedia. Telepon            : (0354) 2891400 I (0354) 2891399 E-mail              : [email protected]

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Pemulasaran Jendazah
Jangka Waktu	:	24 Jam
Biaya/Tarif	:
Lokasi Layanan	:	RSUD SLG

Dasar Hukum

Persyaratan

Jenazah pada umumnya

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

• Jenazah dari ruangan di data
• jenazah dibawa kekamar jenazah
• konfirmasi dengan keluarga jenazah akan dipulasara atau tidak
• Jika keluarga menghendaki dipulasara maka kita akan melayani sesuai dengan agamanya dengan ketentuan tarif yang telah ditetapkan

Pengaduan

Keluarga Jenazah dapat menyampaikan pengaduan/ laporan ke lnstalasi Mortuary

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Pelayanan Ruang Bersalin
Jangka Waktu	:	Pelayanan ruang Bersalin dilakukan 24 ja
Biaya/Tarif	:	1. Pasien Umum Peraturan Bupati kediri N
Lokasi Layanan	:	RSUD SLG

Dasar Hukum

1. Undang-Undang      Nomor      17       Tahun     1950 tentang Pembentukan Daerah-daerah Kota Kecil dalam Lingkungan Propinsi Jawa Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat
2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme
3. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan lnformasi Publik
4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
5. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan sebagaimana telah diubah dengan Undang­ Undang Nomor 15 Tahun 2019 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan No 812 th 2010 tentang penyelenggaraan Pelayanan Dialisis pada Fasilitas Pelayanan Kesehatan.
7. PeraturanBupati Kediri Nomor 6 Tahun 2021 tentang Pembentukan Unit Organisasi Bersifat Khusus Rumah Sakit Umum Daerah Simpang Lima Gumul pada Dinas Kesehatan Kabupaten Kediri
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reforrnasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

Persyaratan

2. Pasien BPJS
   1. Kartu BPJS
   2. Surat Egibilitas Pasien/SEP yang diterbitkan oleh RS)
   3. Rujukan Gawat Darurat / Surat Kontrol/Surat Perintah Rawat lnap

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien baru
   1. Masuk dari IGD PONEK

Pasien   diperiksa dokter    jaga   IGD    di konsulkan ke dokter Obsgyn Bila diputuskan rawat inap untuk bersalin         dan keadaan pengawasan               kegawatdaruratan         kebidanan keluarga /           pasien            harus             menandatangani Informed concent.Rawat inap di IGD PONEK Bila

setuju dilakukan. Pemeriksaan skrining untuk laboratorium                                                  (Darah,urin                           sesuai kebutuhan,HbsAg,    HIV,    Swab                              antigen/per) petugas IGD /  menghubungi petugas R Bersalin untuk tindak lanjut.

1. 2. Masuk dari Poliklinik
      1. Pasien mendaftar melalui Loket Pendaftaran
      2. Pasien menuju loket pendaftaran untuk proses pemeriksaan Laboratorium sesuai advis DPJP dan swab Antigen
      3. Pasien masuk R Bersalin diperiksa Bidan Jaga dan dlaporkan dokter DPJP, selanjutnya dialkukan tidakan sesuai advis
      4. Bila pasien bersalin pervaginam tanpa penyulit pertolongan persalinan oleh bidan,untuk persalinan pervaginam dengan penyulit maka akan kolaborasi dengan DPJP untuk tindakan persalinan sesuai advis dan pendelegasian wewenang.
      5. Bila kehamilan/persalinan diahiri dengan tindakan operasi maka dilaksanakan oleh DPJP, petugas ruang bersalin menyiapkan pasien, konsul DPJP anak ,DPJP anaestesi, menghubungi ruang nifas dan tim IBS

   3. . Pasien masuk dari ruangan lain

      1) Ruangan lain akan menghubung ruang Bersalin untuk memastikan apakah pasien akan bersalin . 2) Pasien akan dipindahkan ke ruang bersalin Bersama dengan SIM RS.

2. Pasien setelah bersalin /pengawasan gawat darurat. a. Pindah Ruang Nifas
3. 1. 1. pasien dipindahkan 2 jam setelah bersalin dan dalam keadaan baik/stabil
      2. pasien pindah bersama bayi untuk rawat gabung
      3. bila bayi tidak bugar maka pasien pindah ruang nifas tanpa bayi.
4. 2. Pindah ICU
      1. Pasien dipindahkan ICU bila ada indikasi dan sesuai advis DPJP
      2. Petugas ruang bersalin menghubungi ICU untuk pesan tempat
      3. Bayi pasien yang dirawat di NICU akan dirawat ruang bayi level 2 atau indikasi ibu rawat ICU
      4. Pasien dilCU dirawat DPJP Obsgyn bersama DPJP lain yang sesuai.

Pengaduan

Pengaduan   dan   lnformasi   Lebih   Lanjut   Dapat disampai an atau diperoleh melalui:

1. Email      : rsud slg@gmailkedirikab.go.id
2. Telepon: 0354 - 2891400
3. Fax         : 0354 - 2891414
4. Kotak saran
5. Petugas lnformasi dan Pengaduan

Mekanisme Pengaduan