Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Pertolongan Kegawatdaruratan (emergency)
Jangka Waktu	:	5 - 10 menit
Biaya/Tarif	:	Rp 10.000 - Rp 400.000
Lokasi Layanan	:	Puskesmas Ngasem

Dasar Hukum

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2018 tentang Pelayanan Kegawatdaruratan

Persyaratan

1. Kartu Berobat
2. KK/KTP
3. Kartu BPJS

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien datang sendiri atau diantar keluarga ke UGD dengan menyerahkan kartu BPJS dan Kartu berobat.
2. Pasien dilakukan anamnesa
3. Pemeriksaan fisik pasien 
4. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang, pasien diarahkan ke laboratorium
5. Menegakkan diagnose untuk menentukan tindakan / pertolongan kegawatdaruratan yang akan dilakukan
6. Penangann pasien sesuai advise dokter
7. Jika pasien memerlukan perawatan tindak lanjut, pasien disararnkan rawat inap dan dirujuk ke Rumah Sakit
8. Pemberian resep kepada pasien, dan petugas administrasi melengkapi berkas rekam medis pasien

Pengaduan

1. Whatsapp : 0821324688595
2. Email : [email protected]
3. Instagram : puskesmas_ngasem.kediri
4. Facebook : UPTD Puskesmas Ngasem
5. Telepon : (0354) 692089
6. Kotak saran
7. Tim PKPKM

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Pelayanan Kesehatan ISPA
Jangka Waktu	:	15 Menit
Biaya/Tarif	:	Sesuai Perda Kab. Kediri No.3 Tahun 2011
Lokasi Layanan	:	PKM Pagu

Dasar Hukum

1. Undang-Undang No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang No.37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman RI
3. Perpres No.36 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 
4. Peraturan ombudsman No.26 Tahun 2017
5. Permenpan RB No,15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standart Pelayanan Publik
6. Permenkes No.43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
7. Perda Kab. Kediri No.2 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Persyaratan

1. Kartu nomor antrian
2. Rekam Medis

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

• Petugas mencuci tangan 
• Petugas memakai APD 
• Petugas menerima rekam medis dari petugas pendaftaran
• Petugas memanggil pelanggan 
• Petugas mempersilahkan pelanggan untuk duduk di kursi yang sudah disediakan
• Petugas mengidentifikasi, nama, umur, dan alamat yang ada di rekam medis apabila ada ketidak sesuaian dalam identifikasi petugas mengkonfirmasi dengan dengan petugas rekam medis
• Petugas menganamnesa keluhan dan mencatat di rekam medis 
• Petugas melakukan pemeriksaan fisik hasilnya di catat di rekam medis apabila dari hasil pemeriksaan mengindikasikan ada pneumonia atau penyakit penyerta lainnya petugas mengkonsultasikan kepada dokter untuk di berikan pengobatan atau rujuk, apabila hasil pemeriksaan didapatkan ispa bukan pneumonia atau tidak ada penyakit penyerta petugas memberikan resep obat ispa (Obat batuk,pilek, demam, vitamin)
• Petugas mengantar resep ke unit farmasi 
• Petugas farmasi mengantar obat ke ruang ispa untuk menyerahkan obat kepada pasien ispa
• petugas mencatat setiap pasien kedalam buku register ispa dan memasukkan Pcare pasien ispa beserta BPJS
• Petugas membereskan alat-alat ke tempat semula setelah selesai pelayanan 
• Petugas melepas APD setelah pelayanan ispa selesai
• Petugas mencuci tangan

Pengaduan

1. Buku keluhan pelanggan
2. E-mail : [email protected]
3. Instagram : @uptdpuskesmaspagu
4. Facebook : uptd puskesmas pagu
5. Telepon : (0354) 545443
6. SMS / WA : 085855003212

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Konsultasi,pemeriksaan gigi, penambalan gigi,pencabutan gigi, pembersihan karang gigi, pengobatan, r
Jangka Waktu	:	10 - 30 menit
Biaya/Tarif	:	Rp 5.000 - 75.000
Lokasi Layanan	:	Puskesmas Ngasem

Dasar Hukum

1. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil;
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;
4. Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

Persyaratan

1. pasien selesai pendaftaran
2. pasien membawa nomor antri
3. pasien membawa kartu BPJS jika diperlukan

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien menunggu panggilan sesuai nomor urut
2. Dilakukan identifikasi pasien
3. Petugas melakukan anamnesa

Pengaduan

1. Whatsapp : 0821324688595
2. Email : [email protected]
3. Instagram : puskesmas_ngasem.kediri
4. Facebook : UPTD Puskesmas Ngasem
5. Telepon : (0354) 692089
6. Kotak saran
7. Tim PKPKM

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	1. Pelayanan KIA 2. Pelayanan KB 3. Pelayanan SHK 4. Pelayanan USG
Jangka Waktu	:	10 - 30 Menit
Biaya/Tarif	:	Sesuai Perda Kab. Kediri No.3 Tahun 2011
Lokasi Layanan	:	PKM Pagu

Dasar Hukum

1. Undang-Undang No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang No.37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman RI
3. Perpres No.36 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 
4. Peraturan ombudsman No.26 Tahun 2017
5. Permenpan RB No,15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standart Pelayanan Publik
6. Permenkes No.43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
7. Perda Kab. Kediri No.2 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Persyaratan

1. Kartu Tanda Penduduk/Kartu Keluarga
2. Kartu Nomor Antrian
3. rekam medis

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

• Petugas mencuci tangan
• Petugas memakai APD 
• Petugas mempersiapkan peralatan
• Petugas memanggil pelanggan sesuai nomor urut antrian
• Petugas mengidentifikasi pelanggan (Nama, usia, alamat) dengan rekam medis pelanggan
• Petugas melakukan konfirmasi ke ruang pendaftaran dan rekam medis apabila terdapat ketidak sesuaian identitas 
• Petugas mencatat identitas pelanggan di buku register apabila sudah terkonfirmasi benar
• Petugas melakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik yang sesuai serta mencatat di buku register dan rekam medis pelanggan
• Petugas menegakkan diagnosa 
• Petugas merujuk pelanggan ke unit terkait atau ke RS apabila ada indikasi untuk di lakukan rujukan
• Petugas memberikan penjelasan kepada pelanggan meminta persetujuan tindakan medis melalui informat consent 
• Petugas mempersiapkan peralatan dan bahan yang diperlukan untuk melakukan tindakan yang akan dilakukan
• Petugas melakukan informasi dan edukasi kepada pelanggan sesuai kebutuhan
• Petugas memberikan resep obat kepada pelanggan apabila diperlukan
• Petugas mencatat di buku register dan rekam medis pelanggan
• Petugas merapikan alat, bahan dan melakukan disenfeksi bila diperlukan
• Petugas merapikan alat
• Petugas mencuci tangan

Pengaduan

1. Buku keluhan pelanggan
2. E-mail                : [email protected]
3. Instagram          : @uptdpuskesmaspagu
4. Facebook          : uptd puskesmas pagu
5. Telepon             : ( 0354 ) 545443
6. SMS / WA          : 085855003212

Mekanisme Pengaduan

Info Pelayanan

Kategori Layanan	:	Kesehatan
Produk Layanan	:	Pelayanan pemeriksaan Anak
Jangka Waktu	:	10 - 15 Menit
Biaya/Tarif	:	Perbup Nomor 43 Tahun 2011
Lokasi Layanan	:	Puskesmas Ngasem

Dasar Hukum

1. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 21 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Masa Sebelum Hamil, Masa Hamil, Persalinan, Dan Masa Sesudah Melahirkan,Pelayanan Kontrasepsi, Dan Pelayanan Kesehatan Seksual;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan ;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

Persyaratan

1. Pasien telah menyelesaikan proses pendaftaran
2. Pasien memiliki rekam medis pribadi
3. Pasien membawa rujukan bila diperlukan
4. Pasien membawa Buku KIA

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pasien menunggu panggilan dari ruangan KIA
2. Petugas melakukan penggilan pasien
3. Petugas melakukan identifikasi pasien
4. Petugas melakukan anamnesa
5. Petugas menimbang BB dan Mengukur TB/PB dan LK
6. Petugas melakukan pemeriksaan sesuai keluhan pasien
7. Petugas melakukan rujukan internal atau konsultasi dokter jika diperlukan
8. Petugas melakukan rujukan jika diperlukan
9. Petugas memberikan resep obat kepada pasien
10. Pasien mengambil obat di ruang Farmasi

Pengaduan

1. Whatsapp : 0821324688595
2. Email : [email protected]
3. Instagram : puskesmas_ngasem.kediri
4. Facebook : UPTD Puskesmas Ngasem
5. Telepon : (0354) 692089
6. Kotak saran
7. Tim PKPKM

Mekanisme Pengaduan